Condizioni generali di vendita e utilizzo dei Pacchetti Sopralluoghi SnapQuote

Il servizio SnapQuote, disponibile attraverso il sito https://snap-quote.app, è commercializzato e fornito da:

GLOBAL CONSULTING DI FABIO CUCCU, impresa individuale con sede in Corso Trieste 24, 10024 Moncalieri (TO), Italia.

• Partita IVA: 11035250015
• REA Torino: TO-1243527
• PEC: global-consulting@pec.net
• Assistenza contrattuale: supporto@snap-quote.app
• Sito web: https://snap-quote.app

Nel presente documento, GLOBAL CONSULTING DI FABIO CUCCU è indicata anche come “SnapQuote” o “Fornitore”.

SnapQuote è il nome commerciale utilizzato per identificare la piattaforma e i relativi servizi.

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita e l'utilizzo dei Pacchetti Sopralluoghi SnapQuote.

Il servizio è destinato esclusivamente a soggetti che acquistano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, artigianale o professionale.

L'acquirente dichiara di agire nell'ambito della propria attività economica.

Le condizioni relative agli abbonamenti software, ai servizi AI e agli ulteriori prodotti SnapQuote restano disciplinate dalle rispettive condizioni contrattuali.

In caso di contrasto tra le condizioni generali della piattaforma e le presenti condizioni specifiche, queste ultime prevalgono esclusivamente per quanto riguarda i Pacchetti Sopralluoghi.

• Piattaforma: il sistema digitale SnapQuote accessibile tramite snap-quote.app.
• Impresa: il professionista o soggetto economico che acquista e utilizza il servizio.
• Cliente finale: il soggetto che manifesta interesse verso lavori o servizi professionali.
• Richiesta: manifestazione di interesse del Cliente finale relativa a un intervento professionale.
• Richiesta compatibile: richiesta appartenente alla categoria e al territorio previsti dal pacchetto, secondo i criteri commerciali comunicati nell'offerta.
• Richiesta confermata: richiesta per la quale sono stati eseguiti i controlli effettivamente dichiarati da SnapQuote. La conferma non garantisce automaticamente che il sopralluogo sarà eseguito.
• Opportunità commerciale: possibilità per l'Impresa di acquistare l'accesso a una determinata richiesta.
• Compra subito: funzione della piattaforma attraverso cui l'Impresa acquista una specifica opportunità disponibile.
• Pacchetto Sopralluoghi: insieme di utilizzi prepagati della funzione Compra subito.
• Utilizzo prepagato: diritto contrattuale di impiegare una delle unità acquistate nel pacchetto per una richiesta compatibile, secondo le condizioni applicabili.
• No-show: mancata presentazione del Cliente finale a un appuntamento effettivamente confermato.
• Crediti interni: unità di contabilizzazione utilizzate dalla piattaforma secondo il regolamento applicabile.

L'Impresa acquista un pacchetto contenente un numero predeterminato di utilizzi prepagati della funzione Compra subito.

Gli utilizzi consentono di acquistare opportunità commerciali effettivamente disponibili e compatibili con il pacchetto.

Il numero indicato nel pacchetto rappresenta il numero di utilizzi inclusi, non un numero minimo garantito di richieste generate, appuntamenti svolti o lavori acquisiti.

SnapQuote non garantisce un numero minimo di opportunità compatibili, sopralluoghi effettivamente eseguiti, preventivi accettati o contratti di lavori conclusi.

La disponibilità dipende dalla domanda effettiva e dalle caratteristiche delle richieste ricevute.

I pacchetti disponibili possono contenere 2, 5, 10 o 25 utilizzi prepagati, oppure altri quantitativi previsti da offerte specifiche.

Ogni pacchetto è identificato da:

• Numero di utilizzi.
• Categoria professionale.
• Zona operativa applicabile.
• Prezzo.
• Eventuali sconti.
• Modalità di pagamento.
• Decorrenza della validità.
• Data di scadenza.
• Eventuali condizioni particolari.

Il pacchetto può essere acquistato anche senza un abbonamento SnapQuote, quando previsto nell'offerta.

Le condizioni specifiche dell'ordine sono comunicate prima del pagamento.

SnapQuote svolge attività di gestione e messa a disposizione di opportunità commerciali attraverso la propria piattaforma.

L'acquisto di un pacchetto non comporta alcuna garanzia di acquisizione del lavoro.

SnapQuote non è parte dei contratti di appalto o prestazione d'opera eventualmente conclusi tra Impresa e Cliente finale, salvo espressa diversa pattuizione.

L'Impresa valuta autonomamente le opportunità e resta responsabile della formulazione dei preventivi, delle trattative e delle eventuali prestazioni professionali concordate.

Le richieste vengono presentate sulla piattaforma secondo le informazioni effettivamente disponibili.

La compatibilità è valutata sulla base dei criteri dichiarati nell'offerta, quali categoria professionale e territorio.

Eventuali indicazioni relative a budget, tempistiche, intenzione del Cliente finale o conferma dell'appuntamento corrispondono alle informazioni e alle verifiche effettivamente raccolte.

SnapQuote non garantisce la completezza assoluta o l'esattezza di dichiarazioni rese da terzi.

Eventuali errori sostanziali o difformità rispetto alle caratteristiche contrattualmente dichiarate possono essere contestati secondo l'articolo 18.

Le opportunità commerciali sono rese disponibili quando la piattaforma riceve richieste pertinenti e compatibili.

Il volume delle richieste può variare in funzione del territorio, della categoria professionale, della stagionalità e della domanda.

L'acquisto del pacchetto non comporta la prenotazione automatica di opportunità future.

L'Impresa può consultare e selezionare le richieste secondo le modalità operative effettivamente disponibili.

SnapQuote si impegna a non rappresentare come reali e immediatamente acquistabili richieste puramente dimostrative o simulate.

Il prezzo del pacchetto è quello visualizzato nel riepilogo dell'ordine prima dell'acquisto.

I prezzi sono espressi in euro.

L'IVA è applicata secondo la normativa fiscale pertinente.

Il riepilogo dell'ordine indica:

• Imponibile.
• Aliquota IVA applicata.
• Importo IVA.
• Totale da pagare.
• Eventuale sconto.
• Modalità di pagamento selezionata.

Eventuali prezzi promozionali sono validi soltanto alle condizioni indicate nella relativa offerta.

Gli utenti in possesso di un abbonamento SnapQuote idoneo possono usufruire degli sconti espressamente previsti.

Le condizioni promozionali applicabili devono essere verificate al momento dell'acquisto.

Lo sconto viene calcolato e comunicato prima della conferma dell'ordine.

L'acquisto di un pacchetto non determina automaticamente l'attivazione o il rinnovo di un abbonamento.

I pagamenti possono avvenire attraverso le modalità effettivamente disponibili sulla piattaforma, tra cui:

• Carta o altri metodi supportati dal checkout Stripe.
• Bonifico bancario.
• Eventuali servizi di pagamento rateale.
• Crediti interni, nei casi consentiti.

L'eventuale pagamento rateale è soggetto alle condizioni del fornitore del relativo servizio finanziario o di pagamento.

Per il bonifico, il pacchetto viene attivato dopo la conferma dell'incasso, salvo diversa condizione espressamente indicata e accettata.

La selezione del bonifico o di un servizio rateale non comporta automaticamente una modifica del contenuto della prestazione acquistata.

Il pacchetto viene attivato quando il pagamento risulta confermato e il servizio viene reso effettivamente disponibile all'Impresa.

La data di attivazione e la data di scadenza sono registrate dalla piattaforma.

L'Impresa può verificare nell'area riservata, quando disponibile, il numero di utilizzi residui e lo storico delle operazioni.

La validità non deve decorrere da una data precedente all'effettiva attivazione.

Ogni pacchetto ha validità ordinaria di 90 giorni dall'attivazione effettiva.

Durante tale periodo l'Impresa può utilizzare gli acquisti prepagati sulle opportunità compatibili effettivamente disponibili.

La piattaforma comunica la scadenza e, ove tecnicamente possibile, invia una notifica email 10 giorni prima.

Gli acquisti di opportunità già perfezionati prima della scadenza mantengono le condizioni applicabili al momento dell'acquisto.

Il pacchetto non garantisce la disponibilità di un numero minimo di richieste compatibili.

Qualora nei primi 90 giorni dall'attivazione non venga resa disponibile alcuna opportunità compatibile con la categoria e il territorio acquistati, SnapQuote concede un'unica proroga gratuita di 30 giorni.

La proroga non determina costi aggiuntivi.

L'eventuale assenza di opportunità compatibili anche al termine dei complessivi 120 giorni non determina, di per sé, un diritto automatico al rimborso del prezzo del pacchetto.

Resta fermo il diritto dell'Impresa ai rimedi previsti dalla legge in presenza di inadempimenti imputabili a SnapQuote.

La presente clausola non limita né esclude diritti che non possono essere validamente esclusi per legge.

Alla scadenza del pacchetto, tenuto conto dell'eventuale proroga, gli utilizzi prepagati non consumati cessano di essere disponibili.

Il mero mancato utilizzo volontario del pacchetto non comporta un rimborso automatico.

La sola assenza di opportunità compatibili, secondo la natura del servizio descritta nelle presenti condizioni, non comporta automaticamente il rimborso alla scadenza.

Restano salvi eventuali utilizzi da ripristinare e i rimedi previsti per prestazioni non conformi o inadempimenti del Fornitore.

Un utilizzo prepagato viene scalato esclusivamente dopo la conferma dell'acquisto di una specifica opportunità.

La semplice consultazione delle richieste non determina il consumo di utilizzi.

Il consumo deve essere registrato nel sistema.

Non sono ammessi doppi addebiti per la medesima operazione.

Quando il prezzo del singolo Compra subito è inferiore al costo equivalente dell'utilizzo del pacchetto, viene applicata la regola commerciale più conveniente indicata dalla piattaforma, purché tecnicamente disponibile e chiaramente comunicata all'Impresa.

In caso di mancata presentazione del Cliente finale a un appuntamento effettivamente confermato, l'Impresa può segnalarlo a SnapQuote.

La piattaforma verifica l'accaduto attraverso le informazioni disponibili.

Possono essere utilizzati, quando effettivamente attivi, strumenti di conferma appuntamento, comunicazioni, OTP, check-in o altri elementi pertinenti.

Quando il no-show viene confermato e la mancata esecuzione non è imputabile all'Impresa, SnapQuote ripristina l'utilizzo precedentemente consumato.

L'operazione viene registrata nello storico del pacchetto.

Il ripristino non comporta costi aggiuntivi.

L'Impresa può segnalare eventuali anomalie relative alle opportunità acquistate.

Sono esempi di anomalie:

• Richiesta duplicata.
• Richiesta inesistente.
• Dati sostanzialmente inesatti.
• Categoria non corrispondente.
• Territorio non compatibile.
• No-show confermato.
• Addebito errato.
• Mancata disponibilità di informazioni contrattualmente previste.

Le contestazioni dovrebbero essere presentate preferibilmente entro 7 giorni lavorativi dalla conoscenza dell'anomalia.

Il superamento di tale termine non comporta automaticamente la decadenza dal diritto di contestazione.

La segnalazione può essere inviata a: supporto@snap-quote.app

SnapQuote valuta la richiesta e comunica una risposta motivata entro un termine ragionevole, ordinariamente entro 10 giorni lavorativi dalla disponibilità delle informazioni necessarie.

La piattaforma distingue il mancato utilizzo del pacchetto dalla mancata conformità delle opportunità acquistate.

A. Mancato utilizzo volontario

Non è previsto un rimborso automatico per gli utilizzi non consumati entro la scadenza.

B. Assenza di opportunità compatibili

Si applica la proroga gratuita prevista dall'articolo 14, senza rimborso automatico al termine dei 120 giorni per la sola indisponibilità.

C. No-show confermato

Quando ricorrono le condizioni dell'articolo 17, viene ripristinato l'utilizzo consumato.

D. Richiesta duplicata o sostanzialmente non conforme

Dopo verifica positiva, SnapQuote ripristina l'utilizzo oppure applica un altro rimedio appropriato.

E. Errore tecnico o doppio addebito

L'operazione viene corretta e la posizione dell'Impresa ripristinata.

F. Inadempimento imputabile al Fornitore

Restano applicabili i rimedi contrattuali e legali pertinenti, compreso l'eventuale rimborso quando dovuto.

Un rimborso monetario effettivamente dovuto non può essere sostituito unilateralmente con crediti interni in assenza di valido accordo o altra base giuridica.

La piattaforma può utilizzare crediti interni per la contabilizzazione di determinate prestazioni.

Le condizioni commerciali pubblicizzate possono indicare un rapporto di 1 credito per 1 euro di valore d'acquisto interno, salvo specifiche condizioni promozionali.

Tale rapporto non attribuisce automaticamente ai crediti la natura di valuta, deposito bancario o denaro elettronico.

L'acquisto, la scadenza, la trasferibilità e l'eventuale rimborsabilità dei crediti generici devono essere disciplinati dalle condizioni specifiche applicabili.

I crediti generici e gli utilizzi prepagati dei pacchetti costituiscono prodotti contrattualmente distinti, salvo diversa indicazione espressa.

L'Impresa si impegna a:

• Fornire informazioni professionali veritiere.
• Utilizzare la piattaforma per finalità lecite.
• Rispettare gli appuntamenti confermati.
• Non utilizzare impropriamente i dati dei clienti finali.
• Non rivendere o diffondere dati personali in assenza di idoneo presupposto.
• Trattare correttamente le richieste ricevute.
• Rispettare la normativa applicabile alla propria attività.
• Comunicare tempestivamente eventuali anomalie rilevate.

SnapQuote si impegna a:

• Fornire le funzionalità acquistate secondo il contratto.
• Comunicare chiaramente la natura delle opportunità.
• Registrare gli utilizzi consumati.
• Evitare doppi addebiti.
• Applicare i riaccrediti dovuti.
• Gestire le contestazioni.
• Fornire informazioni sulle condizioni del servizio.
• Comunicare le scadenze secondo le modalità previste.
• Applicare le proroghe contrattualmente dovute.

La piattaforma può essere soggetta a manutenzione e aggiornamenti tecnici.

SnapQuote adotta misure ragionevoli per contenere i malfunzionamenti.

In presenza di interruzioni significative imputabili al Fornitore, vengono applicati i rimedi appropriati secondo il contratto e la normativa applicabile.

Le interruzioni tecniche non possono essere utilizzate per escludere arbitrariamente obblighi già assunti.

SnapQuote risponde delle obbligazioni contrattualmente assunte secondo la legge applicabile.

Non garantisce la conclusione di contratti di lavori tra l'Impresa e il Cliente finale.

Non risponde delle prestazioni professionali eseguite autonomamente dall'Impresa, salvo responsabilità derivanti da propri comportamenti o obblighi specificamente assunti.

Le presenti condizioni non escludono né limitano la responsabilità nei casi in cui tale esclusione sia vietata dalla legge.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa applicabile e l'informativa privacy di SnapQuote.

Il trasferimento delle informazioni relative ai clienti finali alle imprese deve avvenire su un presupposto giuridico adeguato e per finalità determinate.

Le imprese utilizzano i dati ricevuti esclusivamente per finalità lecite e pertinenti.

Le attività di marketing ulteriori devono rispettare le regole in materia di comunicazioni commerciali e consenso, ove richiesto.

Marchi, software, interfacce e contenuti proprietari restano nella titolarità dei rispettivi aventi diritto.

L'acquisto del pacchetto non trasferisce diritti sul software SnapQuote o sui relativi segni distintivi.

SnapQuote può adottare misure proporzionate di sospensione dell'accesso in presenza di violazioni rilevanti, utilizzi fraudolenti o rischi per la sicurezza.

Quando possibile, comunica le ragioni della misura e le modalità di regolarizzazione.

La sospensione non estingue automaticamente i diritti economici già maturati dall'Impresa.

Le condizioni aggiornate si applicano ai nuovi acquisti dalla relativa data di efficacia.

I contratti già conclusi continuano a essere disciplinati dalla versione accettata, salvo accordi validi o altre circostanze previste dalla legge.

Non vengono applicate modifiche retroattive arbitrarie.

Le comunicazioni contrattuali possono essere inviate agli indirizzi forniti durante la registrazione e ai recapiti ufficiali del Fornitore.

Le comunicazioni relative all'esecuzione del contratto devono essere distinte da eventuali comunicazioni promozionali.

Per informazioni contrattuali, segnalazioni e reclami, l'Impresa può scrivere a: supporto@snap-quote.app

Per le comunicazioni tramite posta elettronica certificata: global-consulting@pec.net

SnapQuote prende in carico le richieste e fornisce risposte motivate entro termini ragionevoli.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Per le controversie relative alla conclusione, validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto B2B relativo ai Pacchetti Sopralluoghi SnapQuote, le parti convengono, nei limiti consentiti dalla legge, la competenza esclusiva del Foro di Torino.

Restano ferme le disposizioni inderogabili applicabili.

L'Impresa deve poter consultare e conservare le condizioni contrattuali prima dell'acquisto.

L'accettazione è registrata e associata alla versione delle condizioni applicabile all'ordine.

Le clausole soggette a specifica approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice civile devono essere individuate e sottoposte all'Impresa attraverso il procedimento di approvazione specifica validato dal consulente legale del Fornitore.

Il procedimento effettivamente utilizzato deve consentire la conservazione della prova dell'approvazione.

L'eventuale inefficacia di una singola disposizione non comporta automaticamente l'inefficacia dell'intero contratto, nei limiti previsti dalla legge.

Restano salvi i diritti inderogabili applicabili.

Le eventuali condizioni particolari espressamente concordate prevalgono sulle presenti condizioni nei limiti della loro validità.